Nhằm đảm bảo sự minh bạch và thuận tiện trong quá trình mua bán và sử dụng dịch vụ, CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ CAO ĐÔNG NAM xây dựng quy trình giao dịch gồm các bước như sau:
1. Tiếp nhận yêu cầu từ khách hàng
Khách hàng có thể gửi yêu cầu theo một trong các hình thức sau:
Gọi trực tiếp đến số Hotline: 0933 324 680
Gửi email về địa chỉ: dongnamhitech90@gmail.com
Điền biểu mẫu liên hệ/báo giá trên website: https://dongnamhitech.com
Đến trực tiếp văn phòng công ty để trao đổi nhu cầu cụ thể
2. Tư vấn và báo giá
Bộ phận kinh doanh/kỹ thuật của công ty sẽ liên hệ với khách hàng trong thời gian sớm nhất để tư vấn giải pháp phù hợp với nhu cầu thực tế.
Gửi báo giá chi tiết bao gồm thông tin sản phẩm/dịch vụ, đơn giá, thời gian giao hàng, điều kiện bảo hành và các chi phí liên quan (nếu có).
Nếu cần khảo sát thực tế (đối với dịch vụ kỹ thuật hoặc dự án lắp đặt), công ty sẽ sắp xếp kỹ thuật viên đến khảo sát theo lịch hẹn.
3. Xác nhận đơn hàng / ký hợp đồng
Sau khi thống nhất báo giá và điều kiện mua bán, hai bên sẽ tiến hành xác nhận đơn hàng qua email hoặc ký hợp đồng cung cấp thiết bị/dịch vụ (đối với đơn hàng có giá trị lớn).
Nội dung xác nhận/hợp đồng bao gồm: chủng loại thiết bị, số lượng, giá trị đơn hàng, phương thức thanh toán, thời gian giao hàng, bảo hành, trách nhiệm hai bên.
4. Thanh toán
Khách hàng thanh toán theo thỏa thuận:
Thanh toán chuyển khoản vào tài khoản công ty được ghi rõ trong báo giá/hợp đồng.
Hoặc thanh toán trực tiếp tại văn phòng công ty (trường hợp đặc biệt).
Với đơn hàng có giá trị lớn, công ty có thể chia làm 2 đợt thanh toán: đặt cọc và thanh toán sau khi bàn giao hoàn tất.
5. Giao hàng – triển khai dịch vụ
Công ty sẽ tiến hành giao thiết bị, lắp đặt, hoặc thực hiện dịch vụ kỹ thuật đúng thời gian đã cam kết.
Hỗ trợ hướng dẫn sử dụng, vận hành hoặc chuyển giao tài liệu kỹ thuật liên quan đến thiết bị.
Có biên bản bàn giao, nghiệm thu (nếu áp dụng).
6. Bảo hành và hỗ trợ sau giao dịch
Các sản phẩm, dịch vụ của Đông Nam đều đi kèm chính sách bảo hành rõ ràng và được hỗ trợ kỹ thuật trong suốt quá trình sử dụng.
Mọi thắc mắc, sự cố phát sinh được tiếp nhận qua hotline, email hoặc phiếu yêu cầu bảo hành.
📍 Thông tin liên hệ hỗ trợ giao dịch
CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ CAO ĐÔNG NAM
📍 Địa chỉ: KDC Phú Thịnh (Đường B6), Đường Bùi Văn Hoà, P. Long Bình Tân, TP. Biên Hòa, Đồng Nai
📞 Hotline: 0933 324 680
📧 Email: dongnamhitech90@gmail.com
🌐 Website: https://dongnamhitech.com
