Chào mừng Quý khách đến với website dongnamhitech.com – trang thông tin chính thức của CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ CAO ĐÔNG NAM.
Khi truy cập và sử dụng website, đồng nghĩa với việc Quý khách đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các quy định chung dưới đây. Những quy định này nhằm đảm bảo quyền lợi của Quý khách và tính minh bạch trong hoạt động cung cấp thông tin, sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.
1. Giới thiệu doanh nghiệp
Tên công ty: CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ CAO ĐÔNG NAM
Giấy phép kinh doanh: Số 3603686916 – do Sở Kế hoạch và Đầu tư tỉnh Đồng Nai cấp ngày 27/11/2019
Chủ sở hữu website: Ông Trương Văn Dũng
Địa chỉ: KDC Phú Thịnh (Đường B6), Đường Bùi Văn Hoà, P. Long Bình Tân, TP. Biên Hòa, Tỉnh Đồng Nai
Hotline: 0933 324 680
Email: dongnamhitech90@gmail.com
Website: https://dongnamhitech.com
2. Mục đích và phạm vi sử dụng website
Website dongnamhitech.com là kênh thông tin chính thức, được xây dựng nhằm:
- Giới thiệu sản phẩm, giải pháp công nghệ, thiết bị và dịch vụ kỹ thuật do công ty cung cấp.
- Cung cấp tài liệu tham khảo kỹ thuật, bảng giá và chính sách bảo hành.
- Hỗ trợ khách hàng liên hệ tư vấn, gửi yêu cầu báo giá hoặc phản hồi.
3. Quy định về người sử dụng website
Người dùng khi truy cập website cần cam kết:
Cung cấp thông tin chính xác khi gửi liên hệ, đặt hàng hoặc đăng ký dịch vụ.
Không sử dụng website để phát tán nội dung gây hại, vi phạm pháp luật, hoặc gây ảnh hưởng đến hệ thống website.
Không sao chép, khai thác nội dung từ website cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ Công ty Đông Nam.
4. Trách nhiệm và quyền hạn của công ty
Cung cấp thông tin chính xác, minh bạch, được cập nhật thường xuyên.
Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo chính sách bảo mật riêng biệt.
Có quyền từ chối xử lý các yêu cầu nếu phát hiện có hành vi gian lận, gây rối, hoặc cung cấp thông tin sai lệch.
Có quyền chỉnh sửa nội dung website, sản phẩm, giá bán hoặc chương trình khuyến mãi bất kỳ lúc nào mà không cần báo trước.
5. Sở hữu trí tuệ
Toàn bộ nội dung hiển thị trên website, bao gồm nhưng không giới hạn: văn bản, hình ảnh, đồ họa, mã nguồn, logo, video, tài liệu kỹ thuật,... đều thuộc quyền sở hữu của Công ty Đông Nam hoặc các đối tác được cấp phép. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, chỉnh sửa, phân phối trái phép dưới mọi hình thức.
6. Liên kết đến website khác
Website có thể chứa liên kết đến các website của bên thứ ba nhằm mục đích tham khảo. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hay bất kỳ rủi ro nào từ các website ngoài hệ thống của chúng tôi.
7. Thay đổi và cập nhật quy định
Công ty Đông Nam có quyền cập nhật hoặc thay đổi các quy định này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải. Quý khách nên kiểm tra thường xuyên để cập nhật nội dung mới nhất.
CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ CAO ĐÔNG NAM cam kết xử lý mọi tranh chấp, khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và đúng pháp luật, nhằm đảm bảo tối đa quyền lợi của khách hàng trong quá trình giao dịch tại website https://dongnamhitech.com.
1. Nguyên tắc chung
Tranh chấp phát sinh giữa khách hàng và công ty (nếu có) sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải dựa trên tinh thần hợp tác và thiện chí của các bên.
Trong mọi trường hợp, lợi ích hợp pháp của khách hàng luôn được xem xét thỏa đáng và đúng theo hợp đồng, thỏa thuận và quy định pháp luật.
2. Hình thức tiếp nhận khiếu nại – tranh chấp
Khách hàng có thể gửi khiếu nại qua các hình thức sau:
Gọi Hotline: 0933 324 680
Gửi email: dongnamhitech90@gmail.com
Gửi văn bản đến: KDC Phú Thịnh (Đường B6), Đường Bùi Văn Hoà, P. Long Bình Tân, TP. Biên Hòa, Tỉnh Đồng Nai
Nội dung cần cung cấp gồm:
Họ tên, số điện thoại, email liên hệ
Số hóa đơn hoặc mã đơn hàng (nếu có)
Mô tả chi tiết sự việc, kèm hình ảnh/video minh họa nếu có
Mong muốn giải quyết (đổi trả, hoàn tiền, sửa chữa,...)
3. Thời gian và quy trình xử lý
Công ty sẽ phản hồi khiếu nại trong vòng 24 – 48 giờ làm việc kể từ khi tiếp nhận đầy đủ thông tin.
Thời gian giải quyết cụ thể tùy vào tính chất vụ việc, nhưng không quá 07 ngày làm việc (trừ trường hợp đặc biệt cần xác minh thêm).
Trong thời gian xử lý, khách hàng sẽ được cập nhật liên tục về tiến trình thông qua email hoặc điện thoại.
4. Trường hợp không đạt được thỏa thuận
Nếu hai bên không thể đạt được thỏa thuận qua thương lượng, tranh chấp sẽ được chuyển đến Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại tỉnh Đồng Nai để giải quyết theo quy định pháp luật.
Phán quyết của tòa án là quyết định cuối cùng và có hiệu lực bắt buộc đối với cả hai bên.
5. Cam kết của doanh nghiệp
CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ CAO ĐÔNG NAM cam kết:
Tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của khách hàng theo đúng hợp đồng và quy định của pháp luật Việt Nam.
Không trì hoãn hoặc né tránh xử lý các khiếu nại chính đáng.
Hỗ trợ và hợp tác tối đa trong mọi quá trình giải quyết tranh chấp.
Nếu Quý khách có bất kỳ câu hỏi hoặc góp ý nào liên quan đến các quy định chung, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin bên dưới:
📍 Địa chỉ: KDC Phú Thịnh (Đường B6), Đường Bùi Văn Hoà, P. Long Bình Tân, TP. Biên Hòa
📞 Hotline: 0933 324 680
📧 Email: dongnamhitech90@gmail.com
🌐 Website: https://dongnamhitech.com
