CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ CAO ĐÔNG NAM cam kết cung cấp các sản phẩm – thiết bị công nghệ chất lượng cao, kèm theo chính sách đổi trả linh hoạt và bảo hành rõ ràng nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng.
1. Chính sách đổi trả sản phẩm
1.1. Điều kiện đổi trả
Khách hàng được quyền yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm nếu:
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất
Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển
Giao sai chủng loại, mẫu mã, không đúng đơn đặt hàng
Sản phẩm không thể hoạt động đúng chức năng mô tả, mặc dù đã lắp đặt đúng kỹ thuật
1.2. Thời gian đổi trả
Trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng (theo hóa đơn hoặc biên bản bàn giao)
Sản phẩm phải còn đầy đủ hộp, phụ kiện, tem/phiếu bảo hành và hóa đơn mua hàng
1.3. Trường hợp không áp dụng đổi trả
Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi sử dụng của khách hàng (rơi vỡ, chập cháy, ẩm ướt...)
Không còn tem niêm phong, tem bảo hành, hoặc bị thay đổi linh kiện bên trong
Yêu cầu đổi trả sau thời hạn quy định
2. Chính sách bảo hành
2.1. Thời gian bảo hành
Mỗi sản phẩm có thời gian bảo hành khác nhau tùy theo chủng loại và hãng sản xuất.
Thông tin chi tiết được ghi rõ trên phiếu bảo hành hoặc hợp đồng mua bán.
2.2. Phạm vi bảo hành
Công ty áp dụng bảo hành cho:
Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất
Thiết bị không hoạt động hoặc hoạt động không ổn định trong điều kiện bình thường
2.3. Hình thức bảo hành
Bảo hành tại trung tâm kỹ thuật của công ty hoặc qua bưu điện/đơn vị vận chuyển
Sửa chữa miễn phí hoặc đổi mới tùy theo tình trạng lỗi và thỏa thuận với khách hàng
2.4. Trường hợp không được bảo hành
Thiết bị đã hết thời gian bảo hành
Hư hỏng do sử dụng sai cách, nguồn điện không ổn định, hoặc thiên tai, cháy nổ, va đập cơ học
Tự ý can thiệp, tháo rời thiết bị bởi bên thứ ba không thuộc hệ thống Đông Nam
3. Quy trình xử lý đổi trả – bảo hành
Liên hệ Hotline: 0933 324 680 hoặc Email: dongnamhitech90@gmail.com để thông báo tình trạng sản phẩm
Cung cấp thông tin: Mã đơn hàng, số serial thiết bị, hình ảnh, video mô tả lỗi (nếu có)
Kỹ thuật viên hỗ trợ xác định nguyên nhân và hướng dẫn xử lý nhanh nhất
Gửi hàng về: Theo địa chỉ kỹ thuật bảo hành của công ty (nếu yêu cầu mang thiết bị về)
Tiến hành đổi/trả hoặc sửa chữa trong thời gian thỏa thuận
4. Thông tin liên hệ hỗ trợ bảo hành
CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ CAO ĐÔNG NAM
📍 Địa chỉ: KDC Phú Thịnh (Đường B6), Đường Bùi Văn Hoà, P. Long Bình Tân, TP. Biên Hòa, Đồng Nai
📞 Hotline: 0933 324 680
📧 Email: dongnamhitech90@gmail.com
🌐 Website: https://dongnamhitech.com
Lưu ý: Chính sách đổi trả và bảo hành có thể thay đổi tùy theo từng sản phẩm cụ thể, hợp đồng dự án hoặc yêu cầu kỹ thuật đặc biệt. Quý khách nên tham khảo kỹ nội dung báo giá hoặc hợp đồng để được hướng dẫn chi tiết.
